為什麼Netflix這麼成功？從源頭帶你了解影視產業的商業型態 — 延伸思考產品經理如何發想點子Edmund HsuJul 27, 2023--
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Press enter or click to view image in full sizephoto from Pexels21世紀來到第23個年頭，影視產業在這數十年迎來了重大改變，網路影視崛起，而實體DVD日薄西山，始於19年的一場疫情更是衝擊了整個世界的影視產業，Netflix、Disney+等影音媒體串流在居家影視的市場上殺得頭破血流，絞盡腦汁提升市占率，現在人們提到影集、電影串流媒體，第一個浮現腦海的肯定是一個黑底紅字的首頁。這場疫情是危機也是轉機，衍伸而出的「宅經濟」讓嗅到商機的企業們紛紛投入，從實體轉成線上模式是大勢所趨，那麼作為影音媒體龍頭的Netflix究竟是怎麼殺出一條血路的？
Netflix是什麼？Netflix 是美國一個知名的串流影音平台，目前市值在1700億美元上下。Netflix最初在美國提供的線上 DVD 郵寄租片的服務，每個月只要付15.95元美金，就可以持有四部影片且沒有歸還期限，後來轉型成線上影音串流服務，也就是現在我們使用的，可以讓我們上網看電影、看美國影集等影音內容的服務。
簡單來說，Netflix 就是電影版的 KKBOX，也算是付費版的 Youtube。我們可以在 Netflix 上面找到各種類型的電影、戲劇，主張畫質清晰、播放流暢、無限時，消除了距離的限制，在疫情肆虐的近幾年，有顯著的成長趨勢。
Netflix緣起一切始於兩個微不足道的願望
在1990年代，那時候想看一部電影，唯一的選擇是去城鎮上DVD出租行租借影帶，當時的人們很難想像，在三十年後的如今，只要在搜尋引擎上輸入「XXX線上看」就能輕易獲得影音內容。當時Reed跟Marc對這個產業毫無研究，他們只是想要「自己開公司」、「在網路上賣東西」，僅此而已，一開始他們拋出的提案：客製化的棒球棍、把洗髮精送到你家，跟影音媒體八竿子打不著，當時實體錄影帶租借稱霸市場，太晚還片？那就罰錢。影音串流有潛在商機？笑話。Reed卻認為網路租片值得一試，於是影音龍頭Netflix便開起了他的故事。
創立
Netflix誕生於1997年的加州，由Wilmot Reed Hastings, Jr.、Marc Bernays Randolph所創立。比起當時在美國有數千家實體DVD出租連鎖店的一方霸主百視達，Netflix搶先嗅到了商機，推出了使用者線上選片，公司郵寄DVD到府的服務，更將商業模式從「按次收費」改成「訂閱制」。當初百視達將Netflix視為賠錢貨，如今百視達倒閉了，Netflix的市值翻了500倍。如今Netflix上的影音媒體數量數之不盡、看之不竭，不斷的推陳出新，除了片商的影音以外也有自製原創媒體。
衝擊與轉機衝擊
2011年，就在公司營運風光的時刻，Netflix迎來了幾乎是創業至今最重大的打擊，授權電影、影集等內容給Netflix的多家內容供應商，宣布終結與Netflix的合作，公司股價瞬間暴跌、訂閱戶也銳減數十萬。當時他們每天拜訪各家授權商、內容方，希望能獲得影音播放的授權，他們意識到整間公司的命脈都被授權方掐著，若是繼續如此下去，公司終將一文不值。
轉機
Netflix開始尋找製片人才，找來David Fincher、Kevin Spacey等重量級卡司，希望平台上的影集內容除了外部片商以外，也能有自製的影音，2013年推出了第一款原創節目《紙牌屋》，自己成為內容方。
經過數月的發酵，《紙牌屋》不僅把過往流失的客戶找回，更進一步推高了訂閱數，所有人都無法相信區區一個媒合平台可以做出這麼精良的節目，從此之後，Netflix的原創劇就成了品質的保證。回顧此時期，可以說是Netflix的轉捩點，將netflix推入了下一個紀元，一次性釋出全季13集，更是導致現今「追劇」風潮的主要推手。
簡述商業模式價值主張
全天觀看，不限數量及時間，且無廣告消彌距離的概念，在家就能享受電影院級別的畫質演算法提供建議觀看的節目客戶分群
Netflix的客戶可以說是所有愛看影音媒體的人，若再細分可以依照不同年齡層做影片類別推薦。
關鍵資源
Netflix擁有最頂尖的工程師幫助他們維護影片品質，流暢度跟解析度想必是用戶最關切的問題。與各大供應商的互利互惠，同時擁有原創影集，命脈掌握在自己手中。收入方式
Netflix採取訂閱制，有三個不同方案可以選擇，越高級的方案可以享有越好的畫質及同時在線觀看人數。除此之外，Netflix是目前唯一一家可以僅僅以「訂閱人數增長」就能穩定獲利的公司，也就是說投資人只要估計這季Netflix訂閱人數會成長多少百分比，就能推測今年營業額會增加多少。Netflix優勢在哪？為什麼Netflix可以這麼成功？打破傳統收視習慣
1997年，草創之初主打的核心價值是「不出門就能看電影」，逐步累積會員，在當時與百視達的店面出租理念背道而馳，是非常嶄新的創舉。針對「求方便」、「更便利」的人性追求下手，是Netflix能脫穎而出的關鍵，倘若有一個平台讓人們不用出門、鼠標點幾下就能得到實體店面的所有影音，那我為什麼還要出門借DVD？然而這不能當作唯一因素，當時網路媒體不流行，而且一開始的合作商、供應方一定沒有百事達完整、多元，如今看來理所當然，在當時卻是一大挑戰。
強大的顧客分群、推薦演算法
「每個人都有自己喜歡的影片類別，把會員喜歡的影片找出來並推薦到他們最容易看到的地方，就是我們的目標。」
Netflix很早就引入了大數據演算法，每個人有不同的喜好類別、觀看習慣，利用演算法把會員的「歷史觀看紀錄」整理分類，並回饋「建議觀看影片」給會員，讓會員從「不知道看什麼」到「可以看推薦給我的影片」，在上萬部的清單中，過濾出富有主動性、連結性的選擇，留住顧客、抓住觀看者的心。
不只是原創劇本，Netflix將成本分攤
平台上原創的影集、電影成為會員願意訂閱的很大一項原因，Netflix背後擁有的龐大影視版圖，某種意義上作為影片供應商及會員之間的媒合平台，與playstation、LG、Sony、Apple、Microsoft等企業結成策略聯盟，會員數更涵蓋全球超過200個國家，擁有規模經濟，可以將內容、行銷和科技的固定成本分攤到遠大於其他競爭者的訂戶數量上，並透過卓越的顧客服務、強大的推薦引擎和建立習慣的優異產品，持續強化自身能力的優勢。
結語：再瘋狂的點子，去做就對了。
創業有時候就是靈光一閃，似乎事情就得是這麼進行下去，但真實情況往往是手邊有了好點子但絲毫未察覺，一個好點子伴隨的是數千個話點子，經過數天、數個禮拜或數個月的沈澱，慢慢在腦海過濾出你認為可行的想法。
入職第三個禮拜，每週不斷的思考新的產品提案，究竟要怎麼做，才能有效率、而且想出來的東西都可行呢？後來發現這其實是不可能的，至少現階段來說我還不具備這個能力。那我進一步思考，要怎麼培養這個能力呢？這又跟Netflix有什麼關係？
當我想出一個新點子的時候，首先會去查現在有沒有人在做一樣的事，Netflix一開始也不是馬上創出網路影音媒合平台，而是照樣販售DVD，只是把購買方式從親自到店面夠買轉換成郵寄到府，將百事達原本在做的事，換個方式做、找出人性中的痛點。
Press enter or click to view image in full sizewireframe photo from Pexels回到產品提案，找出現有的產品，思考有沒有可以做出改變的地方，要解決的痛點「夠不夠痛」？如果有沒有這個產品對使用者來說都沒差，那這個產品注定不會成功。
作為產品經理，要在瘋狂中尋找理性的解方，沒有試過之前永遠不知道會不會成功，若說三個禮拜我學會了什麼，我覺得是學會如何失敗，在不斷迭代的過程中找出其中的可行性，Netflix的影視帝國就是最好的例子，即使全世界都不看好你，還是有可能改變世界。