Bin-Bin,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
请问您是指在您在 iPad 以及 MacBook Air 上无法通过 Safari 及其他浏览器访问某个特定网站,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:
针对您的 MacBook Air:重新启动您的 Mac。确保 Mac 安装所有可用的软件更新。如果您是使用搭载 Intel 处理器的 Mac 电脑,请尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。如果可能,请尝试更换网络环境,连接至其他网络,以观察该情况是否有改善。尝试在 Mac 上新建一个网络位置,使用新建的网络位置,以观察该情况是否有改善。以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。
针对您的 iPad:重新启动您的 iPad。确保您的 iPad 已更新至最新系统版本。如果可能,请尝试更换网络环境,连接至其他网络,以观察该情况是否有改善。前往“设置”>“Safari 浏览器”,轻点“清除历史记录与网站数据”。前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原网络设置”。这个操作还会还原 Wi-Fi 网络和密码、蜂窝移动网络设置以及您之前使用的 VPN 和 APN 设置。
同时建议您参考以下知识文章:
如果 Safari 无法载入页面或网页项目丢失
在 Mac 上如果打不开网页或链接
如果以上操作步骤未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”或“iPad”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!